Home Organizations Info ንግድ ሚኒስቴር

ንግድ ሚኒስቴር

ንግድ ሚኒስቴር መስሪያ ቤቱ የሚሰጡ ዋና ዋና አገልግሎቶች

የንግድ ምዝገባና ፈቃድ እና ተዛማጅ አገልግሎት መስጠት፣
ቅድመ ፍቃድ ብቃት ማረጋገጥ አገልግሎት ፣
የወጪና ገቢ ምርቶች ጥራት የማረጋገጥ አገልግሎት፣
የመለኪያ መሣሪያዎች ትክክለኛነት የማረጋገጥ አገልግሎት፣
የአክሲዮንና የዘርፍ ማህበራት ድጋፍ አገልግሎት፣
የገበያና የድርጅት ቁጥጥር አገልግሎት፣
በንግድ ግንኙነትና ድርድር ዙሪያ የምክርና ድጋፍ አገልግሎት፣
የሰብል ምርቶች ግብይት ድጋፍ አገልግሎት፣
የገቢ ንግድ ድጋፍ አገልግሎት፣
የንግድና ንግድ ነክ መረጃ አገልግሎት፣
የግዢና የክፍያ አገልግሎት፣
የሰው ሃብት ቅጥር አገልግሎት፣
የነጋዴ ሴቶች እና ወጣቶች አደረጃጀት ድጋፍ አገልግሎት፣
♥ የቅሬታዎችን ጠቀብሎ የማስተናገድ አገልግሎቶችን ያካትታል

በሚኒስቴር መስሪያ ቤቱየሚሰጡአገልግሎቶችናአገልግሎቱን ለማግኘት መሟላት ያለባቸውቅድመሁኔታዎች

የንግድ ምዝገባና ፈቃድ አገልግሎት መስጠት

መረጃዎች መሟላቱን ማጣራት
አገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች = የሚጣሩ መረጃዎችን ይዞ ለአገልግሎት መቅረብ
አዲስ የንግድ ምዝገባ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ , 1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር
♥ የካፒታል ማረጋገጫ
♥ የሥራ ቦታ አድራሻ ማረጋገጫ/ካርታ ወይም የጸደቀ የኪራይ ውል/ የቀበሌ ማረጋገጫ
♥ የታደሰ መታወቂያ/ፓስፖርት/
♥ 6 ወር ያላለፈው 2 ጉርድ ፎቶግራፍ
♥ በወኪል ከሆነ የውክልና ሰነድ፣መታወቂያ/ፓስፖርት/
♥ ማህበር ከሆነ የጸደቀ መመስረቻ ጽሁፍ እና መተዳደሪያ ደንብ ኦሪጅናል
♥ የአገልግሎት ክፍያ 102 ብር
የንግድ ምዝገባ ዕድሳት መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ማህበር ከሆነ የካፒታል ማረጋገጫ ኦዲት ሪፖርት
♥ የሥራ ቦታ አድራሻ ማረጋገጫ /ካርታ ወይም የጸደቀ የኪራይ ውል/ የቀበሌ ማረጋገጫ
♥ የታደሰ መታወቂያ/ፓስፖርት/
♥ 6 ወር ያላለፈው 2 ጉርድ ፎቶ ግራፍ
♥ በወኪል ከሆነ የውክልና ሰነድ መታወቂያ/ፓስፖርት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 102 ብር
አዲስ የንግድ ፈቃድ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ , 1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር
♥ ከባንክ የካፒታል ማረጋገጫ
 የሥራ ቦታ አድራሻ ማረጋገጫ/ካርታ ወይም የፀደቀ የኪራይ ውል/ የቀበሌ ማረጋገጫ
የታደሰ መታወቂያ/ፓስፖርት
6 ወር ያላለፈው 2 ጉርድ ፎቶ ግራፍ
በወኪል ከሆነ የውክልና ሰነድ፣ መታወቂያ/ፓስፖርት
ማህበር ከሆነ የጸደቀ መመስረቻ ፅሁፍ እና መተዳደሪያ ደንብ ኮፒ
አዲስ /የታደሰ ብቃት ማረጋገጫ
የአገልግሎት ክፍያ 102 ብር
የንግድ ፈቃድ እድሳት መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ , 1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የታክስ ኪሊራንስ
ማህበር ከሆነ ኦዲት ሪፖርት
የአድራሻ ማረጋገጫ ካርታ /የጸደቀ የኪራይ ዉል / ከቀበሌ መስተዳድር
አዲስ /የታደሰ ብቃት ማረጋገጫ
የአገልግሎት ክፍያ 102 ብር
የንግድ ምዝገባ ማሻሻያ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የካፒታል ማሻሻያ ከሆነ የካፒታል ማረጋገጫ/ ማህበር ከሆነ ቃለ ጉባኤና ኦዲት ሪፖርት
የአድራሻ ማሻሻያ ከሆነ የአድራሻ ማረጋገጫ/ማህበር ከሆነ ቃለ ጉባኤ
የስራ አስኪያጅ ለዉጥ ከሆነ ቃለ ጉባኤ
የአገልግሎት ክፍያ 82 ብር
የንግድ ምዝገባ ምትክ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ሰርተፍኬት የጠፋ ከሆነ ኃላፊነት ለመውሰድ የተጻፈ ማመልከቻ
የተበላሸ ከሆነ የተበላሸ ሰርተፍኬት
የአገልግሎት ክፍያ 82 ብር
የንግድ ፈቃድ ማሻሻያ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
የካፒታል ማሻሻያ ከሆነ የካፒታል ማረጋገጫ/ ማህበር ከሆነ ቃለ ጉባኤና ኦዲት ሪፖርት
♥ የአድራሻ ማሻሻያ ከሆነ የአድራሻ ማረጋገጫ/ ማህበር ከሆነ ቃለ ጉባኤ
♥ የስራ አስኪያጅ ለዉጥ ከሆነ ቃለ ጉባኤ
♥ የአገልግሎት ክፍያ 82 ብር
የንግድ ፈቃድ ምትክ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ሰርተፍኬት የጠፋ ከሆነ ኃላፊነት ለመውሰድ የተጻፈ ማመልከቻ
♥ የተበላሸ ከሆነ የተበላሸ ሰርተፍኬት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 82 ብር
የንግድ እንደራሴ ምዝገባ እና ስርተፍኬት መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር
♥ ከባንክ የካፒታል ማረጋገጫ
♥ የሥራ ቦታ አድራሻ ማረጋገጫ/ካርታ ወይም የፀደቀ የኪራይ ውል/ የቀበሌ ማረጋገጫ
♥ የታደሰ መታወቂያ/ፓስፖርት
♥ 6 ወር ያላለፈው 4 ጉርድ ፎቶ ግራፍ
♥ 100 ሺ ዶላር ወደ ሀገር ውስጥ ለመግባቱ ከባንክ ማረጋገጫ
♥ የወጭ ሀገር ዜጋ ከሆነ የበጀት ዓመቱ መኖሪያ ፈቃድ
♥ ወካዩ ማህበር ከሆነ የፀደቀ መተዳደሪያና መመስረቻ
♥ ግለሰብ ከሆነ የተመዘገበበት
♥ ሠርተፍኬት የፀደቀ
♥ እንደራሴ ሆኖ የተሾመበት ቃለጉባኤ ወይም ደብዳቤ የፀደቀ
♥ የአገልግሎት ክፍያ 200 ብር
የንግድ እንደራሴ ምዝገባና ሰርተፍኬት ዕድሳት መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የሥራ ቦታ አድራሻ ማረጋገጫ /ካርታ ወይም የጸደቀ የኪራይ ውል/ የቀበሌ ማረጋገጫ
♥ የታደሰ መታወቂያ/ፓስፖርት/
♥ 6 ወር ያላለፈው 4 ጉርድ ፎቶግራፍ
♥100ሺ ዶላር ወደ ሀገር ውስጥ ለመግባቱ የባንክ ማረጋገጫ
♥ የውጭ ሀገር ዜጋ ከሆነ የበጀት ዓመቱ መኖሪያ ፈቃድ
♥ ወካዩ ማህበር ከሆነ የፀደቀ መተዳደሪያና መመስረቻ
♥ ግለሰብ ከሆነ የተመዘገበበት ሠርተፍኬት የፀደቀ
♥ እንደራሴ ሆኖ የተሾመበት ቃለጉባኤ ወይም ደብዳቤ የፀደቀ
♥ የአገልግሎት ክፍያ 200 ብር
የንግድ ስም ማጣራት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የማህበር ስም ከሆነ ረቂቅ መተዳደሪያና መመስረቻ ጽሑፍ
♥ የንግድ ስም መጠየቂያ ፎርም መሙላት
♥ የንግድ ስም ከሆነ የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ሰርተፍኬት
♥ በወኪል ከሆነ የውክልና ሠነድ መታወቂያ
♥ የአገልግሎት ክፍያ 200 ብር
የንግድ ስም ምዝገባ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥15 ቀን ያለፈዉ የጋዜጣ ማስታወቂያ
♥ የታደሰ ንግድ ፍቃድ
♥ 6 ወር ያላለፈው 2 ጉርድ ፎቶ ግራፍ
♥ በውክልና ከሆነ የውክልና ማረጋገጫ ሰነድ
♥ የንግድ ፊቃድ ሰርተፍኬት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 50 ብር
የንግድ ስም ምትክ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የምትክ መጠየቂያ ፎርም ሞልቶ መጠየቅ
♥ ሰርተፍኬቱ የተበላሸ ከሆነ የተበላሸውን ሰርተፍኬት ማቅረብ
♥ የአገልግሎት ክፍያ 50 ብር
የንግድ ምዝገባ ስረዛ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የስረዛ መጠየቂያ ፎርም ሞልቶ ማቅረብ
♥ ታክስ ኪሊራንስ
♥ ተመላሽ የሚደረግ የንግድ ፍቃድ ሰርተፍኬት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 50 ብር
የንግድ ፈቃድ ስረዛ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 25 ደቂቃ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ግለሰብ ከሆነ የስረዛ መጠየቂያ ፎርም ሞልቶ ማቅረብ
♥ ማህበር ከሆነ የስረዛ ቃለ ጉባኤ የኦዲት ዉጤት
♥ በየወሩ 3 ጊዜ የወጣ የጋዜጣ ማስታወቂያ
♥ ተመላሽ የሚደረግ የንግድ ምዝገባ ሰርተፍኬት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 50 ብር
የንግድ ስም ስረዛ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 20 ደቂቃ,1 ሰዓት ለአገልግሎት የመጠበቂያ ጊዜ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የስረዛ መጠየቂያ ፎርም ሞልቶ ማቅረብ
♥ የንግድ ስም ሰርተፍኬት
♥ የአገልግሎት ክፍያ 50 ብር
የቅድመ ፈቃድ ብቃት ማረጋገጥ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የንግድ ምዝገባና ፈቃድ ዳይሬክቶሬት እና በቅርንጫፍ ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ማመልከቻና ለሥራው የተቀመጡ መስፈርቶችን ማሟላት

የወጪና ገቢ ምርቶች ጥራት የማረጋገጥ አገልግሎት

አስገዳጅ ደረጃ ላላቸው የገቢ ዕቃዎች ጥራት ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበልና ዶክመንት ማጣራት …………………………..10 ደቂቃ
የኢንስፔክሽን ስራ ማከናወን…………………………………..1 ሰዓት-6 ሰዓት
የናሙና ኮዲንግ……………………………………………….1 ሰዓት
የአገልግሎት ክፍያ…………………………………………….10 ደቂቃ
የላብራቶሪ ፍተሻ ላብራቶሪ ለሚያስፈልጋቸው…………………ዝቅተኛ-ከፍተኛ
በእይታ ውሳኔ የሚሰጥባቸው…………………………………1 ሰዓት-6 ሰዓት
ላብራቶሪ ለሚያስፈልጋቸው…………………………………ዝቅተኛ-ከፍተኛ
የኤሌክትሪክ ዕቃዎች………………………………………..5 ቀን-10 ቀን
የኬሚካል ዕቃዎች…………………………………………..5 ቀን-7ቀን
በላብራቶሪ ውጤት መሠረት የመግቢያ ፈቃድ መስጠት…….10 ደቂቃ
የግንባታ ዕቃዎች…………………………………………..3 ቀን-6 ቀን
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ዋናዉ መ/ቤት በገቢና ወጪ ዕቃዎች ጥራት ቁጥጥር ዳይሬክቶሬት እና በየቅርንጫፎቹ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የኢንስፔክሽን ጥያቄ ማመልከቻ፣
♥ የጉምሩክ ዲክላራሲዮን ፣ የዕቃው ዓይነትና ዝርዝር፣
♥ የየአገልግሎት ክፍያ ደረሰኝ ዕቃው የተጫነበት ሰነድ (Bill of Loading)
አስገዳጅ ደረጃ ላላቸው የወጪ ዕቃዎች ጥራት ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበልና ዶክመንት ማጣራት …………………………..10 ደቂቃ
የኢንስፔክሽን ስራ ማከናወን…………………………………..3 ሰዓት-4 ሰዓት
ናሙና ኮድ ማድረግ (Sampling) ወደ ላብራቶሪ መላክ……..10 ደቂቃ
ውጤት መቀበልና ሰርተፍኬት መስጠት……………………….20 ደቂቃ
የአገልግሎት ክፍያ…………………………………………….10 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ዋናዉ መ/ቤት በገቢና ወጪ ዕቃዎች ጥራት ቁጥጥር ዳይሬክቶሬት እና በየቅርንጫፎቹ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የኢንስፔክሽን ጥያቄ ማመልከቻ፣
♥ የሽያጭ ዉል፣
♥ የዉጭ ምንዛሬ ፈቃድ፣
♥ ፋይቶ ሳኒተሪ ሰርተፊኬት፣
♥ ምርቱ የተበጠረበት የጥራት ደረጃ ሰርተፍኬት፣
አስገዳጅ ደረጃ ያላቸው የመለኪያ መሳሪያዎችን ትክክለኛነት ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበል …………………………..10 ደቂቃ-3፡30 ሰዓት
ክፍያ መፈጸም……………………………10 ደቂቃ
ደብዳቤ ማዘጋጀት………………………. 5 ደቂቃ
ናሙና መውሰድ…………………………3፡00 ሰዓት
የመግቢያ ፈቃድ መስጠት……………….5 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ዋናዉ መ/ቤት በገቢና ወጪ ዕቃዎች ጥራት ቁጥጥር ዳይሬክቶሬት እና በየቅርንጫፎቹ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥያቄ ማቅረብ
♥ የአገልግሎት ክፍያ ማጠናቀቅ፣
♥ የጉምሩክ ዲክላራሲዮን የዕቃው ዝርዝር
የተሸጋጋሪ ሚዛኖችን ትክክለኛነት ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበል ………………………………………………………………………10 ደቂቃ
ክፍያ መፈጸም………………………………………………………………………..10 ደቂቃ
ቀጠሮመስጠትና ተራቸዉን እንዲጠበቁ ማድረግ……………………………………… 1 ወር
የቼክ ዌይት ካለበት ቦታ እንዲወሰዱ ደብዳቤ መስጠት…………………………………10 ደቂቃ
በቀጠሮ ቀናቸዉ መሠረትከመጡ በኋላ ድርጅቱ የሚገኝበት ቦታ ድረስ ባለሙያ መዉሰድና መመለስ…………………………………………………………………………………2-3 ቀን
የቬሪፊኬሽን ስራ ማከናወን………………………………………………………………5 ሰዓት
ሰርተፍኬት ማዘጋጀትና ለደንበኛዉ መስጠት……………………………………………20 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ዋናዉ መ/ቤት በገቢና ወጪ ዕቃዎች ጥራት ቁጥጥር ዳይሬክቶሬት እና በየቅርንጫፎቹ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥያቄ ማቅረብ
♥ የክብደት ማነጻጸሪያዎችን አጓጉዞ ማዘጋጀት፣
♥ በቅድሚያ ተገቢዉን ጥገና ማድረግ፣
የአውቶ ቦቴ ቬሪፍኬሽን
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበልና መረጃውን ማጠናከር ደክመንት ማጣራት ……………………………..20 ደቂቃ
ቀጠሮ መስጠትና ወረፋ መያዝ………………………………………………………….1 ወር
የነዳጅ መጫኛ ተሽከርካሪዎች በቀጠሮአቸው ስለመምጣታቸው ማረጋገጥና የሚሰሩበትን ቦታ መመደብ………………………………………………………………………………10 ደቂቃ
ቅድመቬሪፊኮሽን ማከናወን የዕይታ ኢንስፔክሽን ጭምር……………………………….90 ደቂቃ
የቬሪፊኬሽን ማከናወን…………………………………………………………………5 ሰዓት
የተወሰደውን ልኬት ወደ ኮምፒውተር ማስገባት……………………………………….20 ደቂቃ
የተሰሠራውን ስራ ማረጋገጥ……………………………………………………………35 ደቂቃ
ሰርተፍኬት ማዘጋጀትና ለደንበኛው መስጠት…………………………………………..15 ደቂቃ
የአገልግሎት ክፍያ ማስከፈል…………………………………………………………..10 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ሕጋዊ ሥነ ልክ ማዕከል አምቼ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥያቄ ማቅረብ
♥ በቀጠሮ ቀን ቦታው መገኘት
♥ መኪናውን ማጽዳት
♥ ቫልቮች ያለማፍሰሳቸውን
♥ ጐማዎች በትክክልኛው የንፋስ መጠን መሆናቸውን ማረጋገጥ
የተሸጋጋሪ ሚዛኖችን ትክክለኛነት ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበል ………………………………………………………………………10 ደቂቃ
ክፍያ መፈጸም………………………………………………………………………..10 ደቂቃ
ቀጠሮመስጠትና ተራቸዉን እንዲጠበቁ ማድረግ……………………………………… 1 ወር
የቼክ ዌይት ካለበት ቦታ እንዲወሰዱ ደብዳቤ መስጠት…………………………………10 ደቂቃ
በቀጠሮ ቀናቸዉ መሠረትከመጡ በኋላ ድርጅቱ የሚገኝበት ቦታ ድረስ ባለሙያ መዉሰድና መመለስ…………………………………………………………………………………2-3 ቀን
የቬሪፊኬሽን ስራ ማከናወን………………………………………………………………5 ሰዓት
ሰርተፍኬት ማዘጋጀትና ለደንበኛዉ መስጠት……………………………………………20 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ዋናዉ መ/ቤት በገቢና ወጪ ዕቃዎች ጥራት ቁጥጥር ዳይሬክቶሬት እና በየቅርንጫፎቹ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥያቄ ማቅረብ
♥ የክብደት ማነጻጸሪያዎችን አጓጉዞ ማዘጋጀት፣
♥ በቅድሚያ ተገቢዉን ጥገና ማድረግ፣
የነዳጅ ሜትር የትክክለኛ ማረጋገጥ
የሚሰጡ አገልግሎቶች =
ጥያቄ መቀበል ………………………………………10 ደቂቃ
ክፍያ መፈጸም………………………………………..10 ደቂቃ
የኢንስፔክሽን ስራ ለማከናወንወደ ቦታ መጓዝ………..1 ቀን-3 ቀን
የትክክለኛነት ማረጋገጥ ስራ………………………….1 ሰዓት -1 ቀን
የትክክለኛነት ማረጋገጫ ፈቃድ መስጠት…………….10 ደቂቃ-3 ቀን
ጠቅላላ………………………………………1 ቀን ከ90 ደቂቃ-4 ቀን ከ30 ደቂቃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = አዲስ አበባ አምቼ አካባቢ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በቀጠሮ ቀን ቦታው መገኘት
♥ መኪናውን ማጽዳት
♥ ቫልቮች ያለማፍሰሳቸውን
♥ ጐማዎች በትክክለኛው የንፋስ መጠን መሆናቸውን ማረጋገጥ

አክሲዮንና ዘርፍ ማህበራት ድጋፍ አገልግሎት

አ/ማህበራት አክሲዮን ለሕዝብ ለመሸጥ ጥያቄ ሲያቀርቡ መረጃዎቹን በማረጋገጥ በመገናኛ ብዙሀን ማስታወቂያ ማስነገር እንዲችሉ ፈቃድ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የአክሲዮንና የንግድና ዘርፍ ማህበራት ጉዳዮች ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ሰዓት ከ 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የቀረበ ማመልከቻ
♥ በህጉ መሰረት የተዘጋጀ መግለጫ (Prospectus)
♥ የተዘጋጀ የመመስረቻ ፅሁፍና መተዳደሪያ ደንብ
♥ የመስራች አባላት ግለሰባዊ ታሪክ ዝርዝር መግለጫ
♥ ለሕዝብ አክሲዮን ለመሸጥ የተወሰነበት የፀደቀ ቃለ-ጉባኤ
አክሲዮን ለሕዝብ በመሸጥ የሚሰበሰብ ገንዘብ በሙሉ በዝግ አካውንት እንዲቀመጥ ለባንኮች ደብዳቤ መፃፍ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የአክሲዮንና የንግድና ዘርፍ ማህበራት ጉዳዮች ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በአክሲዮን ማህበሩ የቀረበ ማመልከቻ
♥ ዝግ ሂሳብ የሚከፈትባቸው ባንኮች ስም ዝርዝርና
♥ መታወቂያ
አክሲዮን ለሕዝብ በመሸጥ የተቋቋሙ አክሲዮን ማሀበራት ዝግጁነታቸውን በማረጋገጥ ገንዘቡን እንዲያንቀሳቅሱ ለባንኮች ደብዳቤ መፃፍ፣
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የአክሲዮንና የንግድና ዘርፍ ማህበራት ጉዳዮች ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በአክሲዮን ማህበሩ የቀረበ ማመልከቻ
♥ ከባንኮች በዝግ ሂሳብ የተቀመጠ የገንዘብ መጠን ማረጋገጫ
♥ ስራውን ለመጀመር የሚያስፈልጉ ሁኔታዎች መሟላታቸውን የሚገልፁ መረጃዎ
አክሲዮን ማህበራት ከተቋቋሙ በኋላ በሕጉ መሰረት ስራቸውን እያከናወኑ፣ ስለመሆናቸው ክትትል ማድረግ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በአ/ማህበራት ቢሮዎች
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 4 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በቼክሊስቱ መሰረት የሚጠየቁትን መረጃዎች ማቅረብ
♥ ከስራው ጋር አግባብነት ያለው ባለሙያ መመደብ
♥ ባለአክሲዮኖች ወይም የቦርድ አመራሮች የምክር አገልግሎት እንዲሰጣቸው ጥያቄ ማቅረብ
የዘርፍ ማህበራት ሲቋቋሙ ባቀረቡት ረቂቅ መተዳደሪያ ደንብ ላይ የማማከር አገልግሎት መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በዋናው መ/ቤት የአክሲዮንና የንግድና ዘርፍ ማህበራት ጉዳዮች ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የቀረበ ማመልከቻ
♥ የተዘጋጀ ረቂቅ መተዳደሪያ ደንብ
♥ ማህበሩን ለማቋቋም በአባላት ስምምነት የተደረገበት ቃለ- ጉባኤ
♥ የሰብሳቢው የቀበሌ መታወቂያ ወይም ፓስፖርት

የገበያና የድርጅት ቁጥጥር አገልግሎት

የነዳጅ ማደያ አገልግሎት ፍቃድ ለሚጠይቁ አካላት ደብዳቤ በመፃፍ ንግድ ፍቃድ እንዲያወጡ ማድረግ ታሪፍ በማውጣት ወደ ሥራ ማስገባት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፐክሽንና ሬጉላቶሪ ዳይሬክቶሬት (የገበያ ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 20 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ከኩባንያዎች ጋር የገቡትን የዉል ሰነድ ማቅረብ
በተለያዩ ምክንያቶች የነዳጅ አቅርቦትና ሽያጭ በሚስተጓጎልበት ወቅት ከሚመለከታቸው ጋር በመነጋገር መፍትሔ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሪ ዳይሬክቶሬት (የመሠረታዊ ሸቀጦች ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ከደንበኞች በስልክ ወይም በደብዳቤ የተገለጸ መረጃ ማቅረብ
የመሠረታዊ ሸቀጦች አቅርቦት ጥያቄዎችን መቀበልና መፍትሔ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሪ ዳይሬክቶሬት (የመሠረታዊ ሸቀጦች ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ከደንበኞች በስልክ ወይም በደብዳቤ የተገለጸ መረጃ ማቅረብ
አስገዳጅ የኢትዮጵያ ደረጃ ያላቸውን ምርቶች ናሙና መውሰድና ለተስማሚነት ምዘና መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬት (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የለውም
ከተስማሚነት ምዘና ውጤት መቀበል
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬት (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የለውም
በተስማሚነት ምዘና ውጤት መሠረት ፍቃድ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = በገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬት (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የተሟላ መረጃ ፣
♥ የሶስተኛ ወገን ሰርተፍኬት ፣
♥ የምርት ዓይነት ፣
♥ የምርት ስም ፣
♥ የድርጅት አድራሻ ፣
♥ በደብዳቤ አያይዞ መቅረብ

በንግድ ግንኙነትና ድርድር ዙሪያ የምክርና ድጋፍ አገልግሎት

የተፈረሙ ስምምነቶች ግዴታዎች በፈራሚ ሀገሮች ሲጣሱ በመከታተል እንዲከበሩ ማድረግ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ንግድ ግንኙነትና ድርድር ዳይሬክቶሬት ጀነራል
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = እንደ ጉዳዩ ስፋት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የለውም

የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ድጋፍ አገልግሎት

ለሲስተም ተጠቃሚዎች ቴክኒካል ድጋፍ አገልግሎት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች = ለክልል ንግድ ቢሮዎች
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 7 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የድጋፍ ጥያቄ ማቅረብ

የሰብል ምርቶች የወጪ ንግድ ድጋፍ አገልግሎት

የግብይት ተዋንያን የሚያቀርቧቸውን የሎጅስቲክስ ችግሮች ከሚመለከታቸው አገልግሎት ሰጪ ተቋማት ጋር በመነጋገር እንዲፈታላቸው ማመቻቸት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች
♥ የቅባት እህሎች እና የጥራጥሬ ምርቶች ግብይት ዳይሬክቶሬት
♥ የብርዕና አገዳ ሰብሎች እና የአትክልትና ፍራፍሬ ምርቶች ግብይት ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የንግድ ፈቃድ እና ቢዝነስ ፕላን
የግብይት ተዋንያን በምርት ገበያ ማዕከላት እና በግብርና የመጋዘን አገልግሎት ድርጅት በኩል የሚገጥማቸውን የምርት ቅበላ እና ርክክብ እንዲሁም የናሙና አወሳሰድ እና የጥራት ደረጃ አሰጣጥ ችግር ከተቋማቱ ጋር በመነጋገር እንዲፈታላቸው ማመቻቸት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች
♥ የቅባት እህሎች እና የጥራጥሬ ምርቶች ግብይት ዳይሬክቶሬት
♥ የብርዕና አገዳ ሰብሎች እና የአትክልትና ፍራፍሬ ግብይት ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ጥያቄያቸውን በማመልከቻ ወይም በኢሜይል ወይም በስልክ ማቅረብ
ላኪዎች ምርቶቻቸውን ለማስተዋወቅ ወደ ውጪ ለሚልኳቸው የቅባት እህሎች እና የጥራጥሬ ምርቶች ናሙናዎች ፈቃድ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች
♥ የቅባት እህሎች እና የጥራጥሬ ምርቶች ግብይት ዳይሬክቶሬት
♥ የብርዕና አገዳ ሰብሎች እና የአትክልትና ፍራፍሬ ግብይት ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥የፈቃድ ጥያቄ በማመልከቻ ማቅረብና በማመልከቻውም ላይ የምርቶቹን ስም፣ ዓይነት፣ መጠን እና የሚላኩበትን አገር መጥቀስ

የግዢና የክፍያ አገልግሎት

የጨረታሰነድ ከተከፈተ በኋላ አሸናፊን ማሳወቅ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች
♥ በዋናው መ/ቤት
♥ የፋይናንስ አገልግሎት ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 6 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የጨረታ ሰነድ መስፈርት ማሟላት
የዕቃ እና አገልግሎት ግዢ ክፍያ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎች
♥ በዋናው መ/ቤት
♥ የፋይናንስ አገልግሎት ዳይሬክቶሬት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 2 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ እቃና አገልሎቱን አጠናቆ ማቅረብ

መረጃ መስጠት

መረጃ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበሁሉም ዳይሬክቶሬቶች
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =30 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥  በአካል
♥ የተቋም ውክልና ደብዳቤ
♥ በስልክ ጥያቄ ማቅረብ
ከንግድ ፍቃድ ህጋዊነት አንጻር ለሚቀርቡ የመረጃ ጥያቄዎች መልስ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬክ (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =10 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በደብዳቤ ወይም በቃል
ቀድሞ የተዘጋጀ መረጃን በጽሑፍና በኤሌክትሮኒከስ
መሳሪያዎች መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበዋናው መስሪያ ቤት የህዝብ ግንኙነትና ኮሚኒኬሽን ጉዳዮች ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =10 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የመገናኛ ብዙሀንና የመረጃ ነፃነት አዋጅቁጥር 590/2000
♥ የድጋፍ ደብዳቤ ማቅረብ
♥ በግል ከሆነ መጠየቂያ ቅፅ መሙላት
ጥያቄ ሲቀርብ ተዘጋጅቶ በፅሁፍና በኤሌክትሮኒክስ መሳሪያዎች የሚሰጥ መረጃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበዋናው መስሪያ ቤት የህዝብ ግንኙነትና ኮሚኒኬሽን ጉዳዮች ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 45 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የመገናኛ ብዙሀንና የመረጃ ነፃነት አዋጅቁጥር 590/2000
♥ የድጋፍ ደብዳቤ ማቅረብ
♥ በግል ከሆነ መጠየቂያ ቅፅ መሙላት
ጥያቄ ሲቀርብ ከተለያዩ የስራ ክፍሎች ተዘጋጅቶ በየፅሁፍና በኤሌክትሮኒክስ መሳሪያዎች የሚሰጥ መረጃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበዋናው መስሪያ ቤት የህዝብ ግንኙነትና ኮሚኒኬሽን ጉዳዮች ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የመገናኛ ብዙሀንና የመረጃ ነፃነት አዋጅቁጥር 590/2000
♥ የድጋፍ ደብዳቤ ማቅረብ
♥ በግል ከሆነ መጠየቂያ ቅፅ መሙላት
ከመሰል ተቋማት መረጃ ተጣርቶና ተደራጅቶ በጹሁፍና በኤሌክትሮኒክስ መሳሪያ የሚሰጥ መረጃ
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበዋናው መስሪያ ቤት የህዝብ ግንኙነትና ኮሚኒኬሽን ጉዳዮች ጽ/ቤት
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =5 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ የመገናኛ ብዙሀንና የመረጃ ነፃነት አዋጅቁጥር 590/2000
♥ የድጋፍ ደብዳቤ ማቅረብ
♥ በግል ከሆነ መጠየቂያ ቅፅ መሙላት

ቅሬታዎች እና አቤቱታ ተቀብሎ / መልስ መስጠት

የሙስና ወንጀሎች ጥቆማ ተቀብሎ አጣርቶ መፍትሄ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበሥነ-ምግባርና አቤቱታ ማስተናገጃ የሥራ ክፍል
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =የሙስና ወንጀሎች ጥቆማ ከሆነ 7 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥  ጥቆማውን በአካል፣ በሥልክ፣ በኢሜይል፣ በፋክስ ወይም በፖስታ ማቅረብ
ቅሬታዎችን ተቀብሎ አጣርቶ መልስ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬክ (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ =10 ደቂቃ
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ በደብዳቤ ወይም በቃል
ቅሬታዎችን ተቀብሎ አጣርቶ መልስ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበሥነ-ምግባርና አቤቱታ ማስተናገጃ የሥራ ክፍል
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥቆማውን በአካል፣ በሥልክ፣ በኢሜይል፣ በፋክስ ወይም በፖስታ ማቅረብ
ቅሬታዎች ተቀብሎ ወዲያውኑ መልስ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበሁሉም ዳይሬክቶሬቶች
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 1 ሰዓት
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ቅሬታውን በአካል፣ በሥልክ፣ በኢሜይል፣ በፋክስ ወይም በፖስታ ማቅረብ
ክትትልና ቁጥጥር እንዲደረግ የሚመጡ ጥቆማዎችን መቀበል ፣ማጣራት እና ተገቢ ምላሽ መስጠት
መስጠትአገልግሎቶቹ የሚሰጡባቸው ቦታዎች እና የሥራ ክፍሎችበገበያና ድርጅት ኢንስፔክሽንና ሬጉላቶሬት ዳይሬክቶሬክ (የድርጅት ክትትል ቡድን)
የአፈጻጸም ደረጃዎች በጊዜ = 3 ቀን
ተገልጋዮች ማሟላት የሚገባቸው ቅድመ ሁኔታዎች =
♥ ጥቆማውን በአካል፣ በሥልክ፣ በኢሜይል፣ በፋክስ ወይም በፖስታ ማቅረብ
የቅሬታ አቀራረብ ሥርዓት፡-
በአገልግሎት መስጫ ስምምነት ሰነድ /ቻርተር/ ላይ በተቀመጠዉ መሠረት አገልግሎት ያላገኘ ተገልጋይ ቅሬታ የማቅረብ መብት አለዉ፡፡ የቅሬታው አቀራረብና አፈታት ሂደትም በሚከተለው አግባብ ይሆናል፡፡
♥ ቅሬታ ያጋጠመው ዜጋ ቅሬታውን በቀጥታ አገልግሎት ለሰጠው ፈጻሚ በቃል፣ በጽሁፍ፣ በስልክ፣ በፋክስ ፣ በኢሜይል እና በተቋሙ ድህረ-ገጽ ማቅረብ ይችላል፣
♥ ቅሬታው የቀረበለት ፈጻሚም የቀረበለትን ቅሬታ አጣርቶ 15 ደቂቃ ለቅሬታ አቅራቢው ተገቢውን ምላሽ ይሰጣል፣
♥ በተሰጠው ምላሽ ያልረካ ዜጋ ቀጥሎ ላለው የሥራ ኃላፊ ቅሬታውን ማቅረብ ይችላል፣
♥ ቅሬታ የቀረበለት የሥራ ኃላፊም ቅሬታውን አጣርቶ በ30 ደቂቃ ምላሽ መስጠት አለበት፣
♥ በኃላፊው በተሠጠው ምላሽ ያልረካ ተገልጋይ ለተቋሙ የሥነ-ምግባርና አቤቱታ አስተናጋጅ መኰንን ቅሬታውን ያቀርባል:: መኮንኑም ሁኔታውን በ3 ቀን አጣርቶ ምላሽ ይሰጣል፣
♥ በሥነ- ምግባርና አቤቱታ አስተናጋጅ መኰንኑ ምላሽ ያልረካ ዜጋ ጉዳዩን ለተቋሙ የበላይ ኃላፊ ማቅረብ ይችላል፣
♥ የበላይ ኃላፊዉም ቅሬታዉን እንደአስፈላጊነቱ እንዲጣራ በማድረግ ለቅሬታ አቅራቢው መልስ ይሰጣል፣
♥ በመጨረሻም ከላይ የተጠቀሡትን ደረጃዎች ተከትሎ ተገልጋዩ አሁንም በተሰጠው ውሳኔ ካልረካ እንደ አግባቡ ለሚመለከተው ፍርድ ቤት እና ለሕዝብ እንባ ጠባቂ፣ ለሰብአዊ መብት፣ለሥነምግባርና ጸረ-ሙስና ኮሚሽኖች እንዲሁም ለሚዲያ ማሳወቅ ይችላል ፡፡